よくあるご質問

以下の手順でデータ引き継ぎが可能です。

【旧端末での操作】 1. ゲーム内の「オプション」メニューを開く

【新端末での操作】 1. ゲームを新規インストールして起動 2. ゲーム内の「オプション」メニューを開く

ネットワーク環境を確認し、通信状況の良い場所で再度お試しください。 失敗時に繰り返し同じエラーコードが表示される場合、エラーコードを添えてゲーム内「お問い合わせ」からご連絡ください。

以下のエラーコードが表示された場合、Google認証済み端末でないため一部オンライン機能が制限されております。

[VerifyIntegrityVerdictUnevaluated] [VerifyIntegrityFailedDeviceRecognized]

Google認証済みの判定はandroidに標準インストールされている「GooglePlay開発者サービス」アプリによって行っているため、該当アプリや本体OSのアップデートなどで改善する可能性があります。改善しない場合、サポート対象外の端末として引継ぎ機能はご使用いただけません。

PCでのゲームプレイもサポート対象外となるため、クラウド保存・クラウドロードを含む一部オンライン機能はご使用いただけません。

ネットワーク環境を確認し、通信状況の良い場所でアプリ再起動をお試しください。

現在のサーバー接続状況は「オプション」→ユーザーIDの表示で確認が可能です。ユーザーIDが表示されている場合はログインに成功しています。

継続してサーバーに接続できない場合、ゲーム内「お問い合わせ」からご連絡ください。

複数端末での同一データのプレイには対応しておりません。

別端末へデータの引継ぎは別端末へデータを引き継ぎたいで可能ですが、引継ぎ完了後に引継ぎ元端末と引継ぎ先端末で同時にゲームを進行した場合の動作は想定しておりません。 データの巻き戻りや進行状況の不一致が発生する可能性があるため、上記の手順でデータ移行を行わなかった場合はサポートの対象外となります。 端末を切り替える際は、そのつど正しい手順でデータの引継ぎを行ってください。

Google Play Games for PCを含む、PCでのプレイやエミュレーターについてはサポート対象外となり、一部オンライン機能が制限されます。返金等を含めた対応も行っておりませんのでご注意ください。

通信状況によっては反映に時間をいただく場合があるため、しばらくお待ちのうえ、アプリの再起動をお試しください。アイテム受け取りに失敗した場合、「オプション」メニュー内「プレゼントボックス」に反映されている場合がありますのでご確認ください。

時間をおいても反映されない場合は、ゲーム内「お問い合わせ」から、購入いただいたアイテムの「レシート（iOS版）」「GPAから始まる注文番号（Android版）」の情報と併せご連絡ください。

ストアとの通信状況により、重複して課金処理が行われる場合があります。

（android）ゲーム内「お問い合わせ」から、購入いただいたアイテムの「GPAから始まる注文番号（Android版）」の情報と併せご連絡ください。

（iOS）アプリ側での返金対応ができないため、Appleサポート（https://support.apple.com/ja-jp/118223）へお問い合わせください。

ゲーム内「お問い合わせ」から、以下の情報をおおよそのわかる範囲でご連絡ください。

- プレイヤー名（冒険中にエリーに聞かれた名前）: - 購入した課金アイテムの注文番号・日時: - トータルの課金額と課金内容: - ゲームを始めた日時（ストア履歴から確認できる場合があります）: - 最終ログイン日時: - 最深距離（Youモード240km など）: - 帰還回数: - 所持しているダイヤの数: - 総プレイ時間: - 森の防衛戦のスコア:

特に課金アイテムの注文番号やプレイヤー名・ゲームを始めた日時・最終ログイン日時がわかる場合はアカウントを特定できる可能性が高くなります。

状況によりアカウントの復旧に至らない場合がございますのであらかじめご了承ください。

通信状況や広告サーバーの在庫状況などにより、一時的に広告が視聴できなくなることがあります。時間帯によっては特に広告在庫が無くなりやすいため、時間をおいてお試しください。

ゲーム内ニュースでのアイテム配布のお知らせから配布までは時間がかかる場合があります。時間をおいてプレゼントボックスをご確認ください。

ゲーム内「ゲームオプション」より、以下の項目の調整をお試しください。

■戦闘画面の演出・表示 - エフェクトを表示 > 「OFF」に変更 - ダメージテキストを表示 > 「OFF」に変更 - コイン獲得演出を表示 > 「OFF」に変更 - EXP獲得演出を表示 > 「OFF」に変更 - HPバー（ボス以外）を表示 > 「OFF」に変更 ■その他 - 画質 > 「低」または「中」に変更

ゲーム内にデータの削除機能はないため、スマートフォン端末のアプリ管理機能にてゲームデータの削除をしてください。 念のためクラウドセーブを行い、ユーザーIDとバックアップキーを控えてから削除いただくことをお勧めいたします。

タイムアタック中や、ゲームオプション「禁断の番人の出現」をOFFにしている場合は禁断の番人が出現しません。この場合は「禁断の番人の強制召喚」の消費は行われません。

クラウド保存・クラウドロードに失敗するを参照してください。

指揮官の死亡により転生を行った場合、通常は獲得できる報酬が少なくなります。

これは「帰還する」を選択した転生時のみで報酬がアップするアーティファクトなどが存在するためです。

禁断の番人は通常出現するボスよりも強力なため、到達時点の能力ではほぼダメージを与えられない場合があります。編成を強化して再挑戦してください。

タイムアタックモードの発生にはモードに対応したアーティファクト「転生のコンパス」をお店で購入する必要があります。

また、ゲーム内「ゲームオプション」で「タイムアタックモードの発動」の項目がOFFになっていないかご確認ください。

一定ストーリー進行後、会話ボタンから「名前を変えたい」を選択することで変更が可能です。※ストーリー状況により選択できない場合があります

対象の兵士1種類とタップ攻撃のみで一定距離のボスを撃破することで兵士アビリティ「レベル上限解放」を獲得できるようになります。

一部の兵士を除き、指揮官がモンスターを撃破した場合は該当条件を満たさなくなりますのでご注意ください。

お客様都合による返金・キャンセル対応は行っておりません。

機能の利用にはそれぞれ「ゲーム高速化パック」「広告削除パック」の購入が必要です。

ゲーム中一度だけ「1日ゲーム高速化体験パック」「1日広告削除体験パック」が無料でご使用いただけるため、そちらの機能の期限切れでないかお確かめください。

期間限定キャンペーンで一時的に報酬が増えている場合があります。キャンペーンの期間が終了していないかご確認ください。キャンペーン情報はゲーム内ニュースからご確認いただけます。

課金内容を別のアカウントに移行することはできません。

「イズン」や「ランドグリーズ」など、一部の★6エインヘリアルには別性能のバージョンが存在します。同名の★6エインヘリアルは、別のバージョンのものであっても同じ編成に含めることはできません。