常見問題

請依照以下步驟進行資料轉移。

【舊裝置上的操作】 1. 開啟遊戲內的「設置」選單

【新裝置上的操作】 1. 安裝並啟動遊戲 2. 開啟遊戲內的「設置」選單

請確認網路環境，並於通訊狀況良好的地點再次嘗試。 若在失敗時持續出現相同的錯誤代碼，請附上該錯誤代碼，透過遊戲內的「客服中心」功能與我們聯繫。

若出現以下錯誤代碼，表示該裝置並非 Google 認證裝置，因此部分線上功能將受限： [VerifyIntegrityVerdictUnevaluated] [VerifyIntegrityFailedDeviceRecognized]

是否為 Google 認證裝置，是經由 Android 系統預設安裝的「Google Play 開發者服務」應用程式進行判定。請嘗試更新該應用程式或裝置的作業系統，可能會有所改善。若無法改善，則視為非支援裝置，將無法使用資料轉移功能。

此外，PC 或網頁版亦為非支援對象裝置，包含雲端存檔與雲端載入等部分線上功能將無法使用。

請確認您的網路環境，並於通訊狀況良好的地點重新啟動應用程式後再次嘗試。

目前的伺服器連線狀況可透過「設置」→ 顯示用戶ID 來確認。若能成功顯示用戶ID，即表示已成功登入。

若仍持續無法連接伺服器，請透過遊戲內的「客服中心」與我們聯繫。

本遊戲不支援在多台裝置上同時遊玩相同帳號資料。

雖然可以透過想要將資料轉移到其他裝置上時的方式將資料轉移至其他裝置，但若在完成轉移後，於舊裝置與新裝置上同時遊玩，將可能導致資料回溯或進度不同步等問題。此類情況將不在客服支援範圍內。

若需更換遊玩裝置，請每次皆依照正確流程進行資料轉移。

無論是透過 Google Play Games for PC，或其他模擬器於 PC 上遊玩，皆屬於不在支援範圍內的情況，部分線上功能亦將受到限制。敬請注意，針對這類情況，包含退款在內的所有支援服務亦不適用。

由於網路狀況等因素，部分情況下可能需要些許時間才能完成發送，請稍候片刻後嘗試重新啟動遊戲。如遇未能正常領取道具的情形，也有可能已發送至「選單」中的「禮物盒」中，肯綮確認。

若等待一段時間後仍未反映，請透過遊戲內的「客服中心」聯繫我們，並提供您所購買道具的「購買憑證（iOS版）」或「GPA開頭的訂單編號（Android版）」等相關資訊，以利後續調查處理。

由於與商店之間的通訊狀況，有時可能會導致重複進行付費處理。

（Android 裝置）請透過遊戲內的「客服中心」與我們聯繫，並提供您所購買道具的「GPA開頭的訂單編號」，以利後續確認與處理。

（iOS 裝置）由於無法由遊戲端進行退款處理，請聯繫 Apple 支援（https://support.apple.com/ja-jp/118223）申請退款。

請透過遊戲內的「客服中心」與我們聯繫，並盡可能提供下列資訊（即使為大致內容也沒關係）： •玩家名稱（冒險途中被愛莉詢問的名稱） • 購買的付費道具訂單編號與購買時間 • 總課金金額與課金內容 • 開始遊玩日期（可從商店購買紀錄查詢） • 最後登入時間 • 最遠抵達距離（例：You模式 240km 等） • 撤軍次數 • 擁有的鑽石數量 • 總遊玩時間 • 森林防衛戰的分數

特別是若能提供「課金訂單編號」、「玩家名稱」、「開始遊玩日期」、「最後登入時間」等資訊，將有較高機率能夠成功找回帳號。

根據提供資訊的狀況，仍有可能無法進行帳號數據恢復，敬請理解。

由於網路連線狀況或廣告伺服器的庫存狀況等因素，有時可能會暫時無法觀看廣告。特定時段廣告庫存較容易耗盡，建議您稍候一段時間後再次嘗試。

從遊戲內公告通知到實際發送道具，可能需要一些時間。請稍候片刻後再次確認禮物盒內容。

請於遊戲內的「遊戲選項」中，嘗試調整以下項目：

■戰鬥畫面演出・顯示 - 顯示特效 > 調整為「OFF」 - 顯示傷害數值 > 調整為「OFF」 - 顯示金幣獲得演出 > 調整為「OFF」 - 顯示EXP獲得演出 > 調整為「OFF」 - 顯示HP條（Boss以外）> 調整為「OFF」 ■其他 - 畫質 > 調整為「低」或「中」

遊戲內無提供重置數據的功能，如欲從頭開始，請透過智慧型手機的應用程式管理功能刪除遊戲資料。 為避免遺失重要紀錄，建議您先行進行雲端儲存，並備份好您的用戶ID與備份鑰匙後再執行刪除動作。

於時間競速模式中，或是在遊戲選項中將「禁斷的守門人出現」設定為 OFF 時，禁斷的守門人將不會出現。在此情況下，不會消耗「禁斷的守門人強制召喚」道具。

請參考 無法進行雲端存檔／雲端載入

當透過指揮官死亡進行轉生時，通常會獲得較少的報酬。

這是因為部分神器等效果限定於選擇「撤軍」進行轉生時，才會增加報酬。

禁斷的守門人比起一般出現的Boss更為強大，因此若在遭遇時戰力尚未足夠，可能幾乎無法對其造成傷害。請嘗試強化編隊後再度挑戰。

要啟用時間競速模式，必須先於商店購買對應的神器「重生指南針」。

此外，請確認遊戲內的「遊戲選項」中「啟動時間競速模式」項目是否被設為OFF。

於劇情推進至特定階段後，可透過對話選項中的「想要改名」來進行變更。※依據當前的劇情進度，可能無法選擇此選項。

只使用特定一種士兵與點擊攻擊，在一定距離內擊敗Boss後，即可解鎖該士兵的能力「等級上限解鎖」。

請注意，除了部分士兵外，若由指揮官擊敗怪物則無法達成該解鎖條件。

因個人因素導致的購買，我們無法提供退款或取消處理，敬請見諒。

使用這些功能需要購買「遊戲高速化禮包」或「移除廣告禮包」。

遊戲中提供的一次性免費體驗的「1日遊戲高速化體驗禮包」與「1日廣告移除體驗禮包」，請確認您是否已使用完畢並超過有效期限。

有時遊戲中會舉辦期間限定活動，暫時提高報酬或經驗值的獲得量。請確認活動是否已結束，您可透過遊戲內的「公告」頁面查看當前的活動資訊。

付費所獲得的內容無法轉移至其他帳號，敬請見諒。

像是「伊茲」或「蘭德格里茲」等部分★6英靈戰士，可能存在不同性能的版本。即使為不同版本，只要是同名的★6英靈戰士，就無法同時編入同一支編隊中。